Pizzaria em Milão: quem decide o preço é o cliente

Vira e mexe acontece de encontrar na mídia notícias de turistas desavisados ou ingênuos vítimas de surpresas na hora de pagar a conta em restaurantes italianos.

Recentemente, um grupo de japoneses denunciou uma “osteria” de Veneza por ter cobrado cerca de 1.100 euros (o equivalente a 4.400 reais) por uma refeição que incluia quatro bistecas, um prato de peixe e água.

Deixando de lado qualquer comentário sobre a combinação carne + peixe na mesma refeição (comportamento que muitos italianos considerariam de gosto duvidoso), vale a pena lembrar que, nos arredores de pontos turísticos famosos, como a Piazza San Marco, é preciso redobrar a atenção ao ler os valores e as taxas presentes nos cardápios expostos nos restaurantes.

Para fugir da ansiedade provocada pela incógnita da conta, uma pizzeria de Milão está apostando em uma fórmula justa: o cliente paga de acordo com o seu grau de satisfação.

O local recém-inaugurado chama-se Ambaradan. Fica em uma travessa de Corso Sempione e funciona assim: quando o cliente recebe a conta ele dá uma nota à sua experiência gastronômica na pizzeria.

O serviço pode ser considerado “migliorabile” (pode ser melhorado), “buono” (bom) ou “ótimo” e o valor da conta oscila de acordo com a avaliação do cliente.

Um exemplo prático de como esse mecanismo funciona? Uma pizza margherita pode custar seis, sete ou no máximo oito euros, se considerada “ótima” pelo freguês.

As cervejas artesanais servidas no local também são avaliadas e custam quatro, cinco ou seis euros. Somando o preço da cerveja e da pizza, o cliente não terá uma supresa no final do jantar e gastará, no máximo, 14 euros se ambos forem considerados ótimos.

Em período de real em baixa, a iniciativa é interessante e ninguém deixa a mesa sentindo-se “enganado”.

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